Приказ Минприроды России от 29 июня 2009 г. № 172

Документ утратил силу в связи с изданием Приказа Минприроды от 28.02.2012 N 46

Зарегистрировано в Минюсте РФ 28 сентября 2009 г. Регистрационный N 14898

Определены сроки и последовательность действий при исполнении государственной функции по организации приема граждан, обеспечению рассмотрения обращений по вопросам, относящимся к компетенции Ростехнадзора, а также по направлению ответов заявителям.

Информация о процедурах исполнения государственной функции предоставляется бесплатно. Ее можно получить, обратившись в Ростехнадзор или в его территориальные органы по телефону, в письменном виде (по почте, по электронной почте, по факсу) или непосредственно на личном приеме. Публичное информирование может осуществляться через СМИ, а также путем размещения информации на стендах.

Письменные обращения рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации. Этот срок может быть продлен еще на 30 дней в исключительных случаях, а также в случае направления запроса о предоставлении необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов в другие государственные органы, органы местного самоуправления и иным должностным лицам.

Граждане могут передать письменные обращения (индивидуальные или коллективные) лично, почтовым отправлением, по электронной почте, по факсу. Определено, какая информация должна содержаться в обращении. Если в обращении нет фамилии и почтового адреса заявителя, ответ на него не дается.

Личный прием граждан осуществляется руководителем Ростехнадзора (его заместителями), а также руководителями (их заместителями) территориальных органов Ростехнадзора в соответствии с графиками приема. Во время личного приема гражданин может сделать устное заявление либо оставить письменное обращение. Если изложенные устно факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение может быть дан устно в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

В Ростехнадзоре ведется отчетность по работе с обращениями граждан.